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尚东国际名园二期保安保洁日常培训

2015-09-17 上海市龙峰企业集团有限公司

仪容仪表：
1. 上岗前应按规定穿统一服装，制服要干净，整洁。鞋子要擦干净鞋袜颜色为深色。
2. 自觉佩戴好胸牌，位于前胸。
3. 女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于后脑。男员工发根不过衣领，不留胡子。
4. 工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可将手放于袋内。
言行规范及纪律要求：
1. 工作中遇到客户经过应迅速停止作业，给客户让出通道，并欠身点头问好。
2. 于客户同行时不得抢道而行，与客户相遇应靠边行走，不得从二人中间穿行。请人让路要说对不起。
3. 不得打听客户的年龄，职务等其他私人信息。也不轻易向客户了解随身的服装，首饰的价格产地。
4. 不轻易接受客户赠送的物品。如发现不收可能导致失礼时应表示深切的谢意。物品及时交领导处理。
5. 不得当众整理衣服。
6. 咳嗽打喷嚏时，应转身向后，并说对不起。
7. 工作中发现客户提拿大件或沉重物品，应主动帮助，主动为客户开门或按电梯。
8. 在任何情况下，都不允许与客户发生争吵，顶撞。
9. 一切拾获物品要交公，严禁私留。
10. 遵纪守法、遵守公司的各项规章制度。
11. 不做有损公司形象的事，不准私拿公司的物品，遗失工具要照价赔偿。
12. 员工在上班期间严禁串岗，私自调换班次。如需调换须报告主管批准，方可调换。
13. 工作时间，含上班前用餐，不准为客户私自提供服务。
14. 工作中每个员工必须做到“人过地净”。

每个员工必须按照本岗的工作流程及工作标准，积极主动地完成本职工作。